Основными причинами являются :
- Данные о посылке еще не переданы службам по отслеживанию почтовых отправлений.
Процесс отправки посылки может занимать некоторое время. До начала ее отслеживания
может понадобится до двух недель. Ведь сначала торговец бронирует номер
отслеживания, после посылка вручается курьеру, который доставляет ее на почту. После
данные отправления заносят в базу данных для отслеживания, а это все требует времени. - Посылка
отслеживается
по
треку
, но
торговец
ее
не
выслал
. Это
вполне
имеет
место
когда
трек номер забронирован , но товар не отправлен адресату . Свяжитесь с продавцом и
попросите объяснений . - Номер
отслеживания
действует
только
на
территории
Китая
. Обычно
это
происходит
с
дешевыми товарами , после перехода границы присваивается другой номер . Его не вносят
в систему отслеживания , поэтому отследить посылку и не получится . Остается уповать на
добросовестность продавца . - Посылка
на
стадии
импорта
. Это
самый
длительный
этап
отправления
который
может
занять от двух недель до месяца , в зависимости от оборудования и нагрузки на
сортировочном центре . Ускорить данный процесс невозможно , остается только ждать . - Отправление
задержалось
на
таможне
. В
статусе
вы
видите
что
посылка
поступила
на
таможню и тишина . Такое может произойти из –за загруженности работников ,
а может ваш заказ потерялся . Если по прошествии 2 недель нет изменений найдите
контакты таможенного пункта на который поступила посылка и свяжитесь с ними для
выяснения причин . - Загруженность почты. В канун праздников работы у почтовой службы прибавляется вследствие чего посылки задерживаются в пути.
- Базы
данных
медленно
обновляются
из
–за
чего
информация
в
них
устаревает
.
Заказ уже может прийти в почтовое отделение адресата , а на ресурсе еще будет отличная
информация . Попробуйте воспользоваться другим ресурсом отслеживания . - Физическое
перемещение
посылки
. Частая
и
медленная
смена
статусов
напрямую
зависит
от преодолеваемых расстояний . Посылка по суше идет быстрее , а потом может
потребоваться перевозка на корабле и это займет больше времени . И очередной статус
появится по прибытии в промежуточный пункт . - Посылка
утеряна
. Это
происходит
не
так
часто
, но
все
же
надо
связаться
с
продавцом
и
обратиться в последнее место где была отмечена ваша посылка , может ее отправили по
ошибочному адресу . В любом случае ситуация решаема .
Если
у
вас
нет
никакой
информации
о
треке
подождите
около
10
дней
и
тогда
смело
открывайте
спор
. После
этого
вам
вернут
потраченные
средства
. В
случае
когда
трек
номер
есть
, а
посылка
не
отслеживается
надо
ждать
окончания
срока
защиты
заказа
. Если
товар
так
и
не
пришел
совет
один
открывайте
спор
. Средства
вернут
, даже
без
разницы
где
задержалось
отправление
.
Где проверить статус посылки .
На
самом
деле
в
сети
существует
множество
ресурсов
благодаря
которым
можно
узнать
место
положение
своего
заказа
, а
также
настроить
оповещения
об
изменении
статуса
. Кроме
того
можно
зайти
на
сайт
нашей
Почты
России
и
с
правой
стороны
в
окошечке
ввести
свой
трек
номер
и
нажать
«Отследить
».
После этого на экране отобразится вся информация о вашей посылке, доступная на данное время. Таким образом вы будете знать, когда и во сколько посылка покидала каждый из пунктов на своем пути. Кроме того вы увидите прибытие ее на ваше почтовое отделение и можно сразу забрать ее, не дожидаясь извещения.
В
данной
статье
рассматриваются
статусы
посылок
. Воспользовавшись
информацией
статьи
, вы
будете
знать
как
называется
каждый
этап
на
стадии
оформления
и
отправления
заказа
.
Кроме
того
узнаете
почему
статусы
не
меняются
и
как
поступить
в
подобной
ситуации
.
.
При отслеживании посылок с Алиэкспресс по трек-номеру можно наблюдать весь путь посылки из Китая в Россию. Он разделен на несколько этапов, каждому соответствует определенный статус, например Export of international mail , released by customs . Далее мы дадим перевод на русский язык каждого статуса и расскажем, что он значит.
- Статус «Приём» означает, что китайский отправитель (продавец) принес Вашу посылку в почтовое отделение. Он заполняет необходимые накладные и таможенную декларацию (формы CN 22 или CN 23). После этого посылке присваивается уникальный почтовый идентификатор – трек-номер (или трек-код). Это специальный штриховой код, который находится в квитанции, выдаваемой при приеме почтового отправления. Операция «Прием» показывает дату и город в Китае, откуда отправляется посылка. После приема посылка движется на пути к месту международного обмена.
- Статус «Прибытие в ММПО» (прибытие в место международного обмена). В ММПО посылка проходит таможенное оформление и готовится к экспорту (вывозу из Китая). Формируется депеша (почтовые отправления, сгруппированные для удобства пересылки в емкости) в адрес места международного почтового обмена (ММПО) России.
Статус Export of international mail «Экспорт». Значит, что посылка передается российскому или иному перевозчику для доставки в одно из ММПО России самолетом или поездом. Недорогие посылки при передаче от китайского иностранному перевозчику часто не получают трек-номера и после этого этапа не отслеживаются. В этом случае следует просто ожидать уведомления от почты.
Airline departure. "Самолет вылетел" Отправление находится в процессе перевозки из Китая в Россию. Этап доставки от экспорта до импорта, как правило, самый долгий. Пока отправление имеет статус “Airline departure.” определить точное положение посылки невозможно.
Arrived at the territory of the Russian Federation. Прибыло на территорию Российской Федерации.
Import of international mail Перевод на русский - «Импорт». Вся почта, поступающая на территорию России с авиарейсов, попадает в авиационное отделение перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. Здесь вся почта регистрируется и потом передается на Почту России.
Import of international mail Операция «Импорт» означает, что посылка пришла на территорию России, и была зарегистрирована. После этого появляется информация об импорте. Далее посылка передается место международного почтового обмена (ММПО).
Handed over to customs Перевод на русский - «Передано таможне». Значит, что отправление было передано на таможенный пункт. В ММПО посылки проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Customs clearance,Released by custom house «Таможенное оформление завершено». Этот статус значит, что российская таможня проверила посылку и вернула ее Почте России. Во многих ММПО таможня работает круглосуточно. Статус «Задержано Таможней». Данная операция означает, что посылка задержана сотрудниками российской таможни для определения предназначения почтового отправления. Это может случится, если сведения о товарах отсутствуют, либо не соответствуют фактическим. Проверка подразумевает проведение таможенного досмотра и документального оформления его результатов. Эта процедура значительно увеличивает время доставки посылки из Китая отправителю.
Left the place of international exchange «Покинуло ММПО». Отправление покинуло место международного почтового обмена и далее отправляется по почте в местное отделение получателя.
Arrived at the sorting center, Left the sorting center "Прибыло/покинуло сортировочный центр" Во время движения посылки почтой она может проходить различные этапы сортировки и перегрузки в разных городах страны.
Arrived at the place of delivery Перевод на русский - «Прибыло в место вручения». Посылка прибыла в ваше отделение почты. Сотрудники Почты выписывают извещение (уведомление). Его отдают почтальону. Доставка извещения происходит в день прибытия посылки в отделение или на следующий день (например, если посылка поступила в отделение вечером). Любой получатель имеет право получить посылку без извещения, имея при себе только документ, удостоверяющий личность, и номер отслеживания.
Статус «Вручение адресату». Посылка получена.
Теперь вы знаете, что стоит за каждым статусом при отслеживании посылок с алиэкспресс.
Finished (заказ выполнен) – считается крайним статусом заказа. Он появляется по завершении сделки на самой популярной торговой онлайн площадке товаров из Китая Этот статус еще переводится на русский как «Закрыт», «Завершен», «Готов» и даже «Закончен». А вот, что кроется в статусе «Заказ выполнен» на понятно не каждому. Давайте разбираться вместе.
На торговой площадке , по изменениям которых покупатель имеет представление, что происходит с его товаром, или где находится его посылка. Остановим свое внимание на крайнем статусе заказов «Заказ выполнен
«.
Из самого названия уже понятно, что присваивается такой статус в конце сделки (в последнюю очередь). Другими словами, когда покупатель подтверждает получение посылки с товаром в личном кабинете, его сотрудничество с магазином-продавцом заканчивается, а операция (заказ) купли-продажи получает статус «Заказ выполнен
«.
Почему может появиться статус Заказ выполнен на Алиэкспресс?
Основную причину появления статуса «Заказ выполнен» мы рассмотрели выше, но бывают случаи, когда он появляется до завершения операции купли-продажи. Что может стать причиной появления такого статуса?
- Срок выполнения заказа истек (срок защиты покупателя) и система автоматически закрыла заказ в пользу продавца, а посылку вы еще не получили.
- В ходе покупок или проверок статусов вы подтвердили получение заказа (случайно). Это дало основание площадке поставить статус «Заказ выполнен».
- Продавец (магазин) не уложился в заявленные сроки обработки заказа и не отправил вашу покупку. Заказ закрывается автоматически, а деньги возвращаются на ваш счет, с которого вы совершали оплату.
- Появиться статус Finished может и в случае, когда сервис безопасности площадки заподозрит продавца (магазин) в мошенничестве. В таких ситуациях этот статус получают все покупки, заказанные в этом магазине. Как понять, что причина именно в подозрении магазина-продавца в мошенничестве? Все очень просто, в таких ситуациях сервис выставляет второй статус «Подозрительный заказ «.
Паниковать в таком случае не следует. После недолгих разбирательств, статус поменяется на «Продавец отправил ваш заказ
«, если фактов мошенничества не будет выявлено. В противном случае (магазин все же оказался мошенником) площадка вернет вам деньги на тот счет (электронный кошелек, пластиковую карту), с которого была проведена оплата.
Что означает статус Заказ выполнен на Алиэкспресс? На что нужно обращать внимание
Из рассмотренных ниже вариантов появления статуса «Заказ выполнен
«, самым плачевным можно назвать вариант, когда статус появляется после окончания срока защиты покупателя, а ваша покупка еще не доставлена. Дело в том, что по истечении этого времени площадка больше не отвечает за безопасность покупки, а ваши денежки благополучно переходят продавцу. Чт бы избежать таких казусов, нужно следить за таймером отслеживания товара в личном кабинете покупателя.
При заказе товаров с Алиэкспресс , продавцы всегда представляют покупателям специальные трек-номера для отслеживания. Этот процесс совсем не сложный, но при этом постоянно приходится сталкиваться с различными статусами, которые не всегда понятны покупателям. Об одном из таких статусов мы и поговорим.
Статус посылки Acceptance на Алиэкспресс — как переводится, что означает?
Когда заказу в отслеживании присваивается данный статус, то это говорит о его отправке и прибытии в пункт сортировки. Теперь он ждет, когда его отправят дальше. Переводится слово «Acceptance» как «Принято» . Получается, что когда посылка с Алиэкспресс получает этот статус, то она проходит сортировку.
Стоит заметить, что этот статус может иметь приписку, например, HK , China или Note . Первые две указывают, что с товаром все в порядке и он идет к вам, а последний — говорит, что отправление не приняли на почте. Подобная ситуация происходит по нескольким причинам, но все же стоит написать продавцу и спросить, все ли хорошо. Дело в том, что пока еще за посылку отвечает именно продавец, а потому сами вы никаких данных получить не сможете.
Видео: Отслеживание посылки из Китая. Статусы посылки на Aliexpress
При заказе товаров на Aliexpress ваш заказ проходит через несколько статусов. И не смотря на очевидность большинства статусов про них часто спрашивают в . Поэтому я решил в этой статье собрать сразу все статусы и написать что они значат.
Обратите внимание, что это статусы ЗАКАЗА . Если вас интересуют статусы посылок, то об этом у нас есть отдельная статья.
Где посмотреть текущий статус заказа на Aliexpress
Вверху как раз будет виден текущий статус вашего заказа.
Статусы заказа на Aliexpress и что каждый статус означает
This order is awaiting your payment (Ожидание оплаты)
The supplier is processing your order (Обработка заказа)
The seller has shipped your order (Продавец отправил ваш заказ)
Goods awaiting acceptance (Ожидается подтверждение)
В этом статусе заказ висит большую часть времени. Это не означает, что когда вы получите и ПРОВЕРИТЕ заказ – вам нужно его подтвердить. Не нужно подтверждать заказ пока вы не получили посылку! Вам должно придти письмо, читайте .
Finished (Заказ завершен)
Заказ завершен. Это означает что заказ закрыт по той или иной причине. Это значит что по этому заказу исполнены все обязательства в рамках Aliexpress. Вы не можете открыть диспут в том числе.
Frozen (Заказ заморожен)
Ваш продавец подозревается в мошенничестве и его проверяют. После такого статуса заказ может сменить статус на Завершен или вернуться к прежнему статусу до заморозки. Не надо пугаться статуса Заказ заморожен. Это скорее хороший статус, чем плохой. Если после заморозки заказ будет завершен, то вы получите все свои деньги обратно.
Awaiting shipment return (Ожидается возврат товара)
Вы выиграли диспут, в котором вы согласились на возврат товара продавцу. Теперь вы должны отправить товар в Китай, предоставить трек и дождаться подтверждения возврата продавцом.
Если вы открыли диспут на Aliexpress то ваш заказ может иметь такие статусы:
Dispute in Progress (Открыт спор)
Вы открыли диспут. Внутренние статусы диспута в заказе не отображаются. Здесь показывается только сам статус заказа. Если защита заказа истечет во время диспута, то заказ не закроется. Но если вы отмените диспут после истечения срока защиты – то заказ закроется сразу и автоматически!!!
Dispute Closed (Спор закрыт вами)
Вы отменили диспут.
Dispute Finished (Спор завершен)
Так или иначе вы пришли к какому то соглашению с продавцом и диспут завершен.
Dispute escalated (Спор обострен)
Это статусы заказа. Внутри диспута свои статусы. И они относятся к статусам вашего диспута. Статусы диспута видно в окне ведения диспута
Awaiting the seller’s dispute approval
Вы открыли диспут, теперь ждете реакции продавца. В диспуте идет обратный таймер. Если продавец не отреагирует на диспут в указанное время, то диспут закроется на ваших условиях.
Awaiting your acceptance of seller’s solution
Продавец предложил вам свое решение проблемы и теперь ждет вашей реакции. Если вы не отреагируете, то диспут закроется на предложенных продавцом условиях.
Seller accept issue
Продавец принял ваши условия диспута.
Reject
Продавец отклонил ваш диспут.
В заключение
Если я пропустил какие то статусы – пишите их в комментариях. Ещё я не уверен в русских версиях статусах. Алиэкспресс часто меняет переводы русской версии сайта, да и я пользуюсь в основном английской версией. Так что смело поправляйте в комментариях.
